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Como evitar las "llamadas frias" en los negocios, bueno, antes hay que aclarar que una llamada fria significa que no se rompe la barrera entre proveedor-consumidor, una barrera donde el objetivo es si o si venderte y que puede parecer para el consumidor un tanto agresivo o peor aun, no le resulta nada familiar al consumidor el proveedor.

En el libro The Referral of a Lifetime el desafio es mantener una cartera de clientes estables que los productos se vayan recomendando entre la gente, que la publicidad de boca en boca se de de forma excepcional y que asi se logra tener referencias por toda una larga vida, suenta bien, no?ahora bien, como lograr esto?

Bueno, todo se resume en la siguiente frase:

Asi como te estoy tratando yo, a tu amigo le dare exactamente el mismo trato, la misma atención, la misma confianza, mis amigos actuaran igual contigo o con tus conocidos.

Cuando explicitamente se abre el canal de la confianza, cuando se tiende la mano, cuando se comunica, notablemente se pasa a la honorabilidad de las palabras a simplemente decir, "ellos me dijeron que con toda la confianza del mundo me apoyara en ellos"